Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web gelaron.website (en adelante, "el Sitio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables en Colombia.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este Sitio.

2. Información de la Empresa

3. Uso del Sitio Web

El Sitio tiene fines informativos y comerciales. Usted se compromete a:

• Utilizar el Sitio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos
• No usar el Sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio
• No transmitir contenido ilegal, ofensivo o malicioso
• No copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización expresa

4. Productos y Servicios

Gelaron es un producto cosmético para uso externo, no un medicamento.

• Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos
• Las imágenes son ilustrativas y pueden no reflejar exactamente el producto
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
• No garantizamos resultados específicos del uso del producto

5. Proceso de Compra y Pago

5.1 Pedidos

Al realizar un pedido:

• Usted hace una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar
• Recibirá confirmación del pedido por correo electrónico
• El contrato se perfecciona cuando confirmamos el envío

5.2 Precios y Pagos

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y PSE
• El pago debe completarse antes del envío del producto
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

6. Envío y Entrega

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
• Los costos de envío se calcularán según la ubicación y peso del pedido
• Debe verificar el producto al recibirlo en presencia del transportista
• No somos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o eventos fuera de nuestro control

7. Derecho de Retracto y Devoluciones

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

7.1 Derecho de Retracto

• Tiene 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto
• El producto debe estar sin abrir y en su empaque original
• Debe notificarnos por escrito su intención de devolución
• Los costos de devolución corren por cuenta del comprador

7.2 Garantía

• Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación
• La garantía no cubre mal uso o almacenamiento inadecuado
• Para reclamaciones, contacte a nuestro servicio al cliente

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de MIROWSKI LLC o sus licenciantes y está protegido por:

• Leyes de derechos de autor de Colombia (Ley 23 de 1982)
• Tratados internacionales sobre propiedad intelectual
• Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina

Está prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

En el máximo grado permitido por la ley colombiana:

• No garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto
• No somos responsables por el uso inadecuado del producto
• Gelaron no es un medicamento y no reemplaza tratamiento médico

10. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables por el contenido de estos sitios. El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el Sitio. Su uso continuado del Sitio constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a otras instancias según la Ley 1480 de 2011.

14. Resolución de Conflictos

Para resolver cualquier controversia, los consumidores pueden:

• Contactar directamente a nuestro servicio al cliente
• Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Utilizar mecanismos alternativos de resolución de disputas

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones: